គោលការណ៍ធានា

ក្រុមហ៊ុន Loc Thien Investment and Development Company Limited ប្តេជ្ញាធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើង។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​សេចក្ដី​លម្អិត​នៃ​គោលការណ៍​ត្រឡប់​របស់​យើង៖

លក្ខខណ្ឌត្រឡប់៖

• យើងទទួលយកការត្រឡប់មកវិញតែក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ
  • ទំនិញមិនមានគុណភាពល្អ ឬមិនអនុលោមតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងប្រភេទដែលបានព្រមព្រៀងក្នុងលំដាប់។

នីតិវិធីត្រឡប់៖

• ដើម្បីស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ អតិថិជនត្រូវអនុវត្តជំហានខាងក្រោម៖
  1. ទាក់ទងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ។
  2. ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ លេខវិក័យប័ត្រទិញ និងការពិពណ៌នាអំពីលក្ខខណ្ឌរបស់ផលិតផល។
  3. យើងនឹងពិនិត្យមើលសំណើរបស់អ្នក ហើយជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយរបស់យើងទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញ។